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唐真亞——北郵2014春季畢業(yè)典禮上的發(fā)言
發(fā)布日期：2014-05-12 閱讀次數(shù)：20401 次
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在北郵2014春季畢業(yè)典禮上的發(fā)言
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唐?? 真?? 亞
（2014年4月20日）
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們、同事們：
大家上午好！
我叫唐真亞，是淮安洪澤縣郵政局一名湖區(qū)郵遞員，今天很高興能作為北郵畢業(yè)生代表在此發(fā)言。
提起北郵學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)差點(diǎn)失去了一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2009年春，局里動(dòng)員我們進(jìn)行學(xué)歷再提升，參加北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院進(jìn)行大專學(xué)歷再教育，當(dāng)時(shí)我想：都這么大歲數(shù)了，工作又忙，況且兒子都讀本科了，我還要報(bào)名讀大專，要是不能畢業(yè)，錢和精力不講，還要讓人家笑話，因此就沒有主動(dòng)參加報(bào)名。最后幾天，局領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)心，找到我，我就將心里的想法講了出來，局領(lǐng)導(dǎo)就開導(dǎo)我：老唐，學(xué)習(xí)是無止境的，不嘗試怎么知道自己不會(huì)成功？只要努力了，總會(huì)有收獲的，這些年你獲得的那么多的成績(jī)和榮譽(yù)，不都是自己不懈努力的結(jié)果嗎？
聽了領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)，我就咬咬牙，報(bào)了名，參加了北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)大專班。經(jīng)過自己的努力和同事、家人的幫助，2012年順利畢業(yè)。
回想三年多來的大專學(xué)習(xí)，有喜有憂，有笑有樂！
先說說“憂”吧。白天工作，晚上還要上網(wǎng)學(xué)習(xí)，精力真是吃不消，有幾次都想放棄，但一想想領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)，我還是堅(jiān)持了下來。特別是在學(xué)習(xí)期間，我得到了家人的大力支持：許多家務(wù)事，老婆都不讓做了，有時(shí)候禮拜天，我想帶老婆出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，老婆說：“你都很多天沒有學(xué)習(xí)了，還是留點(diǎn)空學(xué)學(xué)吧?！?b>聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。兒子讀大學(xué)放假，還對(duì)我的學(xué)習(xí)進(jìn)行了細(xì)心指導(dǎo)?，F(xiàn)在畢業(yè)快兩年了，我真的想對(duì)我的家人說：謝謝你們。
要說說“喜事”就更多了。最主要的是通過北郵學(xué)習(xí)，我的個(gè)人素質(zhì)，特別是在營(yíng)銷能力、服務(wù)水平和管理能力方面得到了很大的提高?？梢哉f，北郵是很適合我們?cè)趰徛毠みM(jìn)行學(xué)歷再教育的學(xué)校。
一是營(yíng)銷水平得到了提高。以前跑單位訂報(bào)紙、賣賀卡都是靠關(guān)系和死磨硬泡。通過市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)課程的學(xué)習(xí)，我知道了怎么才能把業(yè)務(wù)發(fā)展做成“合作共贏”。如今，我在征訂報(bào)刊時(shí)會(huì)針對(duì)不同年齡讀者，介紹所需刊物，使讀者高興、自愿訂閱報(bào)刊，支局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額年年上升。賀卡的營(yíng)銷是較難的業(yè)務(wù)，我根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷介紹，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，針對(duì)旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)行細(xì)致策劃方案，并說明賀卡的廣告效應(yīng)，向企業(yè)宣傳，這種營(yíng)銷方式客戶容易接受，通過這種“合作共贏”的營(yíng)銷方法，我的個(gè)人營(yíng)銷最高達(dá)4.2萬元。
二是服務(wù)水平得到了提高。通過對(duì)服務(wù)意識(shí)課程的學(xué)習(xí)，我知道，服務(wù)更要注意細(xì)節(jié)、更要關(guān)注弱勢(shì)群里。長(zhǎng)山村的王慎明老人今年85歲了，兒女長(zhǎng)期在外，家里只有老伴相隨。由于耳朵聾無法看電視，但很愛看書、看報(bào)。我在平時(shí)工作中除了投遞好報(bào)紙、雜志、信件外，就自費(fèi)為老人訂了健康報(bào)、刊贈(zèng)送給老人，有空時(shí)還看望老人、陪陪老人聊聊，時(shí)間長(zhǎng)了，鄰居們都說我就像老人的親人一樣。2011年老人從報(bào)紙上看到我在建黨九十周年榮獲江蘇省“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱號(hào)時(shí)，還特意為我寫了一首打油詩(shī)：
?????? 大湖鴻雁銜喜報(bào)，丹山柳毅傳新書；
?????? 空中雷聲催陣鼓，黨政聲音傳遞速；
?????? 有功不居躬且謹(jǐn)，服務(wù)熱情勝仙爐；
?????? 為解讀者饑渴感，伏熱嚴(yán)寒從不誤；
?????? 惜老憐貧墊與助，我輩學(xué)習(xí)好榜樣。
?? 在投遞過程中，我得知湖區(qū)漁民到鎮(zhèn)上比較少，便主動(dòng)幫助大家?guī)б恍〇|西，漸漸地，我投遞的小船上除了信、報(bào)，還有幫助大家?guī)У挠?、鹽、煤氣、洗衣粉等生活用品和漁網(wǎng)、浮球等捕魚材料。有時(shí)還幫助大家從鎮(zhèn)上存錢、取錢，代繳電費(fèi)、電話費(fèi)。時(shí)間長(zhǎng)了，大家都把我當(dāng)朋友，我也成了往來水陸之間的采購(gòu)員、送貨員。為了讓更多的漁民及時(shí)了解和掌握養(yǎng)殖技術(shù)，我先后為新灘村“漁家書屋”購(gòu)置和訂閱了1300多冊(cè)科學(xué)養(yǎng)殖等資料贈(zèng)送給村里，并邀請(qǐng)漁業(yè)技術(shù)人員定期向養(yǎng)殖戶傳授技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)解答漁民提出的養(yǎng)殖難題。服務(wù)水平提高了，大家都成了朋友，業(yè)務(wù)營(yíng)銷自然不成問題。
三是管理能力得到了增強(qiáng)。通過對(duì)管理學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，提升了對(duì)支局的管理水平，首先從思想上了解員工的想法，尊重他們的意見和建議，用“服務(wù)”代替“管理”往往更有成效，通過自己的協(xié)調(diào)組織能力引導(dǎo)員工按照既定的方向去完成目標(biāo)，達(dá)到了和諧管理的氛圍。
北郵雖然畢業(yè)了，但用當(dāng)時(shí)局領(lǐng)導(dǎo)開導(dǎo)我的一句話：學(xué)習(xí)無止境！在以后新的工作崗位上，我將堅(jiān)持不懈，向著自己的目標(biāo)前進(jìn)，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力。
最后，也是我最想說的話，感謝淮安郵政局的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給予我的關(guān)心支持！感謝北郵和蘇州培訓(xùn)學(xué)校的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我學(xué)歷再教育的關(guān)心和幫助，謝謝您們、謝謝！
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?????? 唐真亞——十八大代表中的北郵學(xué)子?
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